配送条款详细

凤雅堂集团通过澳大利亚邮局和EWE华人全球快递来配送所有的订单。所有的包裹会寄送到指定的地址,并且需签名领取。对于工作时间段无人在家的客户推荐使用办公地址来送货。出于安全考虑,配送的包裹必须有人接收,不可搁置无人照看。当无人签收时,一张写有包裹所在地最邻近的邮局的卡片将会提供给收件人,方便收件人在邮局营业时间自行收取。

订单会以普通无标记包装打包,保护用户隐私和安全。包裹会在付款成功后发货。配送时间参考普通快递时间。

在周一到周五,货物齐的情况下,我们会在至多两天内发货。无货的订单会在到货后发货。对于部分订单,可能会经由不同的分销商出货,因此到货时间上会有差别。如果有配送有延迟,我们会以邮件的方式通知您。如果您需要换货或者其他要求,请及时联系我们。快递的送达时间会由于公众节假日和促销活动影响,如需要进一步消息请联系我们。

对于退货,请发邮件至info@phoenixhb.com,告知退货的订单号或者其他需求。退货产生的费用由寄送者自己承担。我们对于已经寄出,产品本身无质量问题的订单,不予退货。